Avaliação técnica
Solicite uma avaliação técnica
Envie por e-mail os dados do veículo, o código da peça, os sintomas e os códigos de falha. Sua oficina diagnostica o carro, retira e instala a peça. A DIFF recebe o componente e cuida da parte eletrônica.
A peça deve seguir completa, junto com código, dados do veículo, sintomas e falhas registradas. Antes da postagem, confirmamos como proteger e enviar o componente.
Dados para triagem
Mostre qual é a peça e o que aconteceu
Mande os dados técnicos e as fotos por e-mail. Com isso, a DIFF confere o atendimento e explica o próximo passo antes de receber a peça.
Primeiro contato
Envie os dados por e-mail
O e-mail abre com um roteiro pronto. Preencha o que souber e anexe fotos da etiqueta e da peça.
Consulta
Inclua na mensagem
- nome da oficina, cidade e estado;
- tipo de componente e código legível da peça;
- marca, modelo, ano e motorização do veículo;
- sintomas e códigos de falha;
- testes ou serviços já realizados;
- informação sobre abertura anterior do componente;
- fotos legíveis da etiqueta e da unidade.
Espere a equipe confirmar o atendimento e explicar como enviar a peça.
Sem peça disponível
Apresente sua oficina para a DIFF
Conte onde sua oficina fica, quais serviços atende e quais linhas aparecem na sua rotina. Você não precisa ter uma peça pronta para envio.
Para oficinas
Apresente sua oficina
Você não precisa ter uma peça disponível hoje. Conte onde trabalha e quais linhas fazem parte da sua rotina.
Inclua na mensagem
- nome da oficina;
- cidade e estado;
- nome do responsável;
- canal de contato;
- especialidades da oficina;
- linhas de reparo de interesse.
O e-mail já abre com um roteiro. Depois, a equipe responde pelo contato informado.
Seção 02
Perguntas frequentes
Estas respostas explicam como o atendimento funciona. Prazo e garantia mudam conforme a peça e são confirmados com o orçamento.
A oficina responsável pelo veículo faz o diagnóstico inicial, a remoção, a reinstalação e a validação final. A DIFF recebe o componente removido para avaliação eletrônica.
Mande os dados por e-mail primeiro. A DIFF confere se atende essa peça e explica como enviar.
Anexe ao e-mail uma foto legível da etiqueta e uma visão geral do componente.
Sim. Quando há reparo seguro, a DIFF trabalha no próprio módulo enviado. Isso evita trocar a peça e recodificar outra TCM ou TCU.
A peça deve seguir completa, junto com código, dados do veículo, sintomas e falhas registradas. Antes da postagem, confirmamos como proteger e enviar o componente.
Oficinas de todo o Brasil podem enviar componentes para a DIFF. Fale com a gente antes de postar: conferimos os dados da peça e passamos as orientações de embalagem e envio.
Serviços com procedimento já desenvolvido podem levar até 6 horas de bancada. Casos que exigem desenvolvimento costumam levar de 7 a 15 dias. O transporte não entra nessa conta. Essas são estimativas. Peça, defeito, estado do componente e disponibilidade de material podem mudar o prazo, que é confirmado depois da avaliação.