Linha atendida
Mecatrônicas
Avaliamos placa, controle, sensores e comunicação antes de propor o reparo eletrônico.
DQ250 · DQ500 · DL501 / 0B5
Ver como funcionaAtendimento B2B
Seu cliente fica com sua oficina. A eletrônica vem para a DIFF.
Sua oficina continua com o carro e com o cliente. Quando o diagnóstico aponta uma possível falha eletrônica, você retira a peça e envia para a DIFF avaliar.
- Oficina
- Veículo, diagnóstico inicial, remoção, reinstalação e validação final.
- DIFF
- Identificação, avaliação eletrônica, orçamento, reparo autorizado e teste em bancada.
Seção 01
Quando faz sentido consultar a DIFF
Sintoma ou código de falha não condena placa. Fale com a DIFF quando os testes no carro já apontarem uma possível falha eletrônica.
- o diagnóstico no carro aponta uma possível falha eletrônica;
- a peça não comunica, mesmo com alimentação, aterramento e rede verificados;
- a falha vai e volta e sua oficina já registrou quando ela aparece;
- a peça está identificada, mas o reparo eletrônico não faz parte da rotina da oficina.
Seção 02
Sua oficina cuida do carro. A DIFF cuida da eletrônica.
Bancada e veículo respondem perguntas diferentes. Por isso cada equipe trabalha onde consegue testar de verdade.
Sua oficina cuida de
- contato com o proprietário e histórico do veículo;
- diagnóstico mecânico, hidráulico, elétrico e de rede no carro;
- remoção e envio do componente completo, conforme orientação;
- reinstalação, adaptação quando necessária e validação final.
A DIFF cuida de
- conferência inicial pelo código da peça e pelo relato da oficina;
- identificação e avaliação eletrônica da peça recebida;
- orçamento antes do reparo;
- reparo autorizado, teste de bancada e devolução.
Seção 03
O que você pode enviar hoje
Estas são as linhas já atendidas pela DIFF. Outras famílias só entram aqui depois de validação técnica e comercial.
Linha atendida
Módulos automotivos
Avaliamos a eletrônica depois de conferir modelo, código da peça e falha relatada.
ECU · Módulo de injeção · Módulo de câmbio · TCM
Ver como funcionaLinha atendida
Multimídias automotivas originais
Avaliamos a eletrônica com base no código, nos sintomas e na integração com o carro.
Centrais originais · Sistemas originais integrados ao veículo
Ver como funcionaSeção 04
Como funciona o primeiro atendimento
Você manda as informações primeiro. A peça só viaja depois da conferência.
- 01A oficina informa componente, código, veículo, sintomas e testes já feitos.
- 02A DIFF confere se atende essa peça e explica como enviar.
- 03Quando a peça chega, conferimos a identificação e o estado físico.
- 04A bancada mostra se há reparo e qual é o orçamento.
- 05O reparo só começa depois da autorização.
- 06Depois do teste em bancada, a peça volta para a oficina instalar e validar no carro.
Seção 05
Caso real precisa de prova
Um teste em bancada não prova sozinho o resultado no carro. Por isso a DIFF só publica casos com evidência, autorização e cada etapa bem identificada.
Aqui você encontra as famílias atendidas, o que mandar e até onde vai o teste em bancada. Números, clientes e resultados só aparecem quando existe prova e autorização.
Conhecer origem e processo da DIFFSeção 06
Ainda não tem uma peça para enviar?
Cadastre sua oficina e conte quais linhas fazem parte da sua rotina. Esse primeiro contato não exige uma peça disponível.
Vamos conhecer sua oficina
Informe cidade, responsável, especialidades e linhas de interesse. A conversa começa pelo e-mail comercial da DIFF.
Seção 07
Dúvidas comerciais
Estas respostas explicam como o atendimento funciona. Prazo e garantia mudam conforme a peça e são confirmados com o orçamento.
Primeiro, mande código, fotos, dados do carro e testes já feitos. A DIFF confere se atende essa peça e orienta o envio. Quando ela chega, fazemos a avaliação eletrônica e passamos o orçamento antes do reparo.
A peça deve seguir completa, junto com código, dados do veículo, sintomas e falhas registradas. Antes da postagem, confirmamos como proteger e enviar o componente.
Serviços com procedimento já desenvolvido podem levar até 6 horas de bancada. Casos que exigem desenvolvimento costumam levar de 7 a 15 dias. O transporte não entra nessa conta. Essas são estimativas. Peça, defeito, estado do componente e disponibilidade de material podem mudar o prazo, que é confirmado depois da avaliação.
Depois que a peça é identificada e avaliada. A oficina recebe o valor e decide se autoriza o reparo.
Ela muda conforme o serviço. A condição e o prazo são informados junto com o orçamento.
A DIFF avisa que não há reparo antes de executar qualquer serviço. Avaliação, transporte e devolução são combinados no atendimento.
Depende da família e do estado da peça. Envie o código para confirmarmos o que pode ser feito.
Sua oficina diagnostica o carro, retira a peça, reinstala e faz a validação final. A DIFF cuida da eletrônica com o componente fora do veículo.
Oficinas de todo o Brasil podem enviar componentes para a DIFF. Fale com a gente antes de postar: conferimos os dados da peça e passamos as orientações de embalagem e envio.
Próximo componente
Antes da peça, mande as informações.
Com código, fotos, sintomas e testes feitos, a DIFF confere o atendimento e orienta o envio.